配送ポリシー

配送・送料について

配送業者: 佐川急便または日本郵便

配送送料: 全国一律送料770円（税込）

• 一度のご注文で、商品代金33,000円以上お買い上げのお客様は送料無料になります。（日本国内配送に限る）
  
• 場合によっては、配送業者を同等のキャリアに予告なく変更する可能性がありますので、予めご了承ください。
• 配送先住所にフルネームの記載がない場合、配送が正常にできないため必ずフルネームの記載をお願いいたします。
• 予約販売中の商品は販売ページ記載の入荷予定時期に商品を発送いたします。
  通常販売商品と予約商品を同時にご注文いただいた場合は、予約商品の入荷後にまとめて発送させていただきます。
  ※別送での発送は対応いたしかねます。
  ※ご注文完了後のキャンセルは承ることができかねます。

お届け日数について

通常商品：ご注文完了から２営業日〜７営業日(土日祝除く)前後で発送
予約商品：販売ページ記載の入荷予定時期に発送
※予約商品につきましては販売ページに記載がございます。記載の無い商品は通常商品となります。

International Shipping Policy
国際配送について

Déci Coutureでは、日本国外への配送サービスをご利用いただけます。
ご注文前に、下記内容をご確認くださいますようお願いいたします。

・配送対象地域

現在、アメリカを除く国・地域への配送を承っております。
配送可能地域は予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

・配送先情報について

国際配送をご利用の場合は、お名前・ご住所・都市名等の配送先情報をすべて英語でご入力ください。
現地の配送会社および通関手続きの都合上、日本語やその他の言語でご入力いただいた場合は、発送手続きを進めることができない場合がございます。
入力内容に不備がある場合は、ご登録いただいたメールアドレスへご連絡させていただく場合がございます。ご返信が確認できるまで発送を保留とさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

・配送方法

国際配送はEMS（国際スピード郵便）にて発送いたします。
発送完了後、追跡番号をメールにてお送りいたしますので、配送状況はそちらよりご確認ください。

・配送料について

国際配送料は、お届け先の国・地域および商品の総重量に応じて自動計算され、チェックアウト画面にてご確認いただけます。
※燃料サーチャージ等の影響により、配送時期によって送料が変動する場合がございます。
※配送料はお客様負担となります。

・関税・輸入税について

ご注文金額には、関税・輸入税等は含まれておりません。
関税および輸入時に発生する各種税金につきましては、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
各国・地域の通関条件や税率は異なります。詳細につきましては、お住まいの国・地域の税関機関へお問い合わせください。
なお、通関手続きにより、お届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。

・配送日数について

商品の発送時期は、各商品ページに記載しております。
予約商品につきましては、商品ごとにお届け予定時期が異なりますので、ご注文前に必ずご確認ください。
発送後のお届け目安は 5〜10営業日程度 となります。
ただし、通関手続き・天候・航空機の遅延・社会情勢等により、通常よりお時間をいただく場合がございます。

・予約商品について

予約販売商品の発送予定時期は、各商品ページに記載しております。
なお、ご注文時点で決済が確定いたしますので、あらかじめご了承ください。
受注期間の表記は日本時間（JST）となります。

・配送時期の異なる商品を同時購入された場合
発送予定日が異なる商品を同一カートにてご購入いただいた場合は、最も発送予定日が遅い商品に合わせてまとめて発送させていただきます。
お急ぎの商品がある場合は、別々にご注文いただくことをおすすめしております。

・不良品・誤配送について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、商品に不良・破損・誤配送がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせチャットよりご連絡ください。
その際、以下の情報をご共有くださいますようお願いいたします。
・ご注文番号
・不良箇所のお写真
・不具合内容の詳細
弊社にて確認後、交換または返金にて対応させていただきます。
なお、不良品交換に伴う送料は弊社負担とさせていただきます。
また、不良品交換に伴い関税・輸入税をお支払いいただいた場合は、確認後に返金対応をさせていただきます。

・返品・交換について

商品に欠陥がある場合を除き、
・イメージと異なる
・サイズが合わない
・注文内容を誤った

など、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
また、以下の場合は返品・交換対象外となります。
・商品到着後8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様により汚損・破損された商品
・タグ・付属品・パッケージを紛失または破損された商品
・お客様にてお直し・加工・クリーニングをされた商品
・各商品ページに返品不可と記載のある商品

・配送中の破損について

梱包には十分配慮しておりますが、輸送中に外箱へ擦れやへこみ等が生じる場合がございます。
商品のご使用に支障のない範囲での外箱の傷やへこみにつきましては、返品・交換対象外とさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

・輸入規制について

お届け先の国・地域の輸入規制により、商品が通関できない場合がございます。
輸入規制により返送または廃棄となった場合につきましては、弊社では責任を負いかねます。
ご注文前に、お届け先の輸入規制をご確認くださいますようお願いいたします。

・関税未払い・受取拒否による返送について

お客様都合による関税・輸入税のお支払い拒否、受取拒否、長期不在等により商品が弊社へ返送された場合、返送に伴い発生した送料・返送費用・関税・輸入税・その他手数料につきましては、お客様のご負担となります。
返送後に返金をご希望の場合は、商品代金より上記費用を差し引いた金額をご返金いたします。
なお、返送に伴い発生した送料・配送手数料・関税・輸入税等が商品代金を上回る場合には、ご返金できない場合がございます。
再発送をご希望の場合は、改めて送料および配送にかかる諸費用をご負担いただきます。

・長期不在・住所不備について

お客様の長期不在、受取拒否、住所不備等により商品が返送された場合、再発送は可能ですが、再発送にかかる送料および諸費用はお客様負担となります。
国際配送の場合、再発送時には送料に加え、配送手数料等が発生する場合がございます。
なお、返送された商品の商品代金以外（送料・関税・各種手数料等）の返金はいたしかねます。
また、返送後1ヶ月を経過した商品につきましては、再発送および返金対応を承ることができません。

・お問い合わせ

配送状況や商品に関するご質問は、お問い合わせチャットよりご連絡ください。
お問い合わせはこちらから
お問い合わせの際は、ご注文番号およびご注文者様氏名をご記載いただけますと、よりスムーズにご案内が可能です。